מרכז השקיפות

מידע ברור במקום אחד

העמוד מרכז את מדיניות הפרטיות, השימוש בעוגיות ובאחסון מקומי, שירותי צד שלישי, אבטחה, תנאי השימוש, מדיניות השירות והצהרת הנגישות של EasyWithEZ.

למה יצרנו את המרכז הזה?

אנחנו רוצים שתוכלו להבין מה קורה באתר ובמהלך קבלת שירות בלי לנחש ובלי לעבור בין מסמכים מפוזרים. המטרה היא להסביר בגובה העיניים מה נשמר, מדוע, כיצד השירות עובד ומה אפשר לעשות כשיש שאלה או בקשה.

שימוש אחראי באתר

המידע והכלים באתר נועדו להדרכה, בדיקה וסיוע כללי. השימוש באתר, בתכנים, בקבצים ובתוצאות הכלים נעשה באחריות המשתמשים ובהתאם לשיקול דעתם. כאשר פעולה עלולה להשפיע על מערכת, חשבון או מידע חשוב, מומלץ ליצור גיבוי ולהיעזר באיש מקצוע.

מסמך מידע ולא ייעוץ משפטי

העמוד נכתב כדי להסביר את אופן הפעולה של האתר ואינו תחליף לייעוץ משפטי. אם נדרש בירור משפטי פרטני, יש לפנות לבעל מקצוע מתאים.

מידע שמתעדכן יחד עם האתר

העמוד מתעדכן כאשר משתנים הכלים, השירותים, ספקי התשתית או אופן הטיפול במידע. תאריך הבדיקה בראש העמוד מאפשר לדעת מתי נערכה הבדיקה האחרונה.

שקיפות לגבי בינה מלאכותית

חלק מהתוכן עשוי להיכתב, להיערך או להשתפר בסיוע כלי בינה מלאכותית. לפני פרסום הוא נבדק ומאושר על ידי EasyWithEZ, והאחריות העריכתית נשארת בידינו.

• תרגום אוטומטי של התרעות סייבר הוא פעולת עזר נפרדת לפי בקשת המשתמש: טקסט ההתרעה הציבורית נשלח לתרגום באמצעות Cloudflare Workers AI. תרגום אוטומטי עלול להכיל טעויות ואינו מחליף את המקור.

מי מפעיל את האתר?

האתר והשירותים מופעלים על ידי אלירן זפרני תחת המותג EasyWithEZ, והוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף לצורך הפעלתם. שאלות ובקשות בנושא פרטיות אפשר לשלוח ל־privacy@easywithez.com.

כלים שפועלים מקומית

כלים רבים מעבדים טקסט, קבצים או נתוני מכשיר בתוך הדפדפן בלבד. כאשר כלי מציין במפורש שהעיבוד מקומי, התוכן שהוזן בו אינו נשלח ל־EasyWithEZ.

• בלש הדפדפן בודק אחסון מקומי רק בהפעלת האבחון או ברענון הנתונים, באמצעות כתיבה, קריאה ומחיקה של ערך בדיקה זמני. הבדיקה אינה שולחת את הערך או את תוצאתה לשרת. במקרה של כשל במחיקה עלול להישאר ערך בדיקה שאינו מכיל מידע אישי.
• יש לקרוא את הודעת הפרטיות הייעודית שמופיעה בכל כלי.
• אין להזין סיסמאות פעילות, מידע רפואי, פיננסי או מידע רגיש שלא נדרש לפעולה.

משחקים וטבלאות שיאים

טבלאות השיאים שומרות בשרת שם תצוגה שבחרתם, אווטאר ונתוני תוצאה, וחלק מהמידע מוצג בפומבי. בטכנאי המהיר ובצייד הפישינג אפשר לשחק ללא שם וללא שמירה קבועה בדפדפן. פרסום התוצאה נעשה רק לאחר בחירה מפורשת ואישור לשמירת מזהה משחק בדפדפן, לצורך עדכון השיא האישי בביקורים הבאים. המזהה נשמר בשרת לאחר גיבוב ואינו מוצג בטבלה. מחיקתו מהדפדפן אינה מוחקת תוצאה שכבר פורסמה. לכל מזהה משחק נשמר שיא אחד: תוצאה גבוהה יותר מעדכנת אותו, ותוצאה נמוכה או שווה אינה מוסיפה רשומה. תוצאות ישנות ללא מזהה אינן מקושרות בדיעבד.

• אין להזין שם מלא או מידע רגיש כשם תצוגה.
• נתוני חיבור ומזהים משמשים גם להגבלת קצב ולמניעת שימוש לרעה. לבקשת בירור או מחיקה אפשר לפנות ל־privacy@easywithez.com.
• זכירת הכינוי והאווטאר בשני המשחקים היא בחירה נפרדת מפרסום תוצאה. היא מפורטת בקטגוריה זכירת העדפות במשחקים בסעיף בחירת זכירה אופציונלית.

כלי בדיקת רשת וספקים חיצוניים

בבלש כתובות IP, זיהוי החיבור הנוכחי משתמש בדרך כלל בנתוני Cloudflare באמצעות השרת שלנו. במקרה של תקלה חריגה בזיהוי, השרת עשוי להעביר את כתובת ה־IP לספק מידע חיצוני כדי להשלים את התוצאה. חקירת כתובת ציבורית שהמשתמש מזין נשלחת ישירות מהדפדפן ל־ipwho.is, ובמקרה של כשל ייתכנו ניסיונות אצל ipapi.co ו־free.freeipapi.com. בחיפוש הישיר הספק מקבל את הכתובת הנבדקת ורואה גם את כתובת ה־IP של הגולש ופרטי הבקשה. בחיפוש דרך השרת התוצאה עשויה להישמר במטמון עד שש שעות; החיפוש הישיר אינו משתמש במטמון הזה. ספקים חיצוניים עשויים לתעד בקשות לפי מדיניותם. כתובות פרטיות ומיוחדות מסווגות ללא פנייה לספק חיצוני.

• בדיקת המהירות שולחת ומקבלת נתוני בדיקה זמניים מול Cloudflare רק לאחר לחיצה על התחלת בדיקה. התוצאות אינן נשמרות ב־EasyWithEZ או בדפדפן לביקור הבא. שליחת סיכום התוצאות הנוסף ל־Cloudflare כבויה. בקשות המדידה עצמן עדיין מגיעות ל־Cloudflare, שרואה את כתובת ה־IP ופרטים טכניים של הבקשות ועשויה לתעד אותם.
• כלי מדידת זמן התגובה שולח בקשות ליעד שבחרתם, ובברירת המחדל לשרת Google. היעד נחשף לנתוני החיבור. יש לקרוא גם את ההסברים בכל כלי.

מידע שנמסר מרצון

אפשר לפנות אלינו בטופס, בדוא״ל, בטלפון, ב־WhatsApp או בערוץ תקשורת אחר. פירוט הנתונים שנמסרים ואופן הטיפול בפנייה מופיע בסעיף פניות ושירות.

• מסירת הפרטים היא מרצונכם. בלי פרטי קשר או מידע הנחוצים לבירור, ייתכן שלא נוכל להשיב או לטפל בבקשה. אפשר לפנות גם בערוצי הקשר האחרים באתר.
• פניות מטופלות במערכת ניהול הפניות ב-Cloudflare. תכתובות עשויות להישמר גם בערוץ שבו התנהלו. ניהול הפניות נעשה בידי אלירן בלבד; ספקי התשתית והתקשורת מעבדים מידע לצורך אספקת שירותיהם.
• קבצים, מסמכים וצילומי מסך משמשים להבנת הפנייה ולטיפול בה.

מידע בזמן תמיכה מרחוק

במהלך תמיכה מרחוק ייתכן שיופיע על המסך מידע אישי או עסקי. החיבור מתבצע בנוכחות הלקוח, הפעולות גלויות לאורך הטיפול, והמידע נצפה רק ככל שנדרש למתן השירות.

• הלקוח יכול לעצור את החיבור בכל עת.
• מומלץ לסגור מראש מסמכים, חשבונות וחלונות שאינם דרושים לטיפול.

פניות ושירות

בעת שליחת פנייה נמסרים הפרטים שמילאתם בטופס, כגון שם, פרטי קשר, נושא, תיאור הפנייה ופרטים טכניים. המידע משמש למענה, לתיאום ולתיעוד הטיפול. שדות חובה נדרשים לשליחת הטופס; שדות רשות אפשר להשאיר ריקים.

• הפנייה נשמרת במערכת הניהול ב-Cloudflare.
• הודעות אישור וסיכום ללקוח והתראות לבעל העסק נשלחות באמצעות Private Email.
• הטופס מוגן באמצעות Turnstile והגבלת קצב.
• סיכום הטיפול והקבלה, אם צורפה, נשלחים רק לאחר אישור בעל העסק. עותקים עשויים להישמר אצל ספקי הדואר ובתיבות הנמענים.
• אין למסור מידע שאינו נדרש לטיפול בבקשה.

שימוש, שמירה ושיווק

המידע משמש למענה, אבחון, תמיכה, תיאום ותיעוד שירות, הפקת מסמכי תשלום, אבטחה ומניעת שימוש לרעה. איננו מוכרים מידע אישי, ופרטי קשר אינם משמשים לדיוור שיווקי ללא הסכמה מתאימה.

• מידע נשמר רק למשך הזמן הדרוש לטיפול, לניהול סביר של העסק או לקיום חובה חוקית.
• כאשר אין עוד צורך סביר, ניתן למחוק את המידע או לצמצם את שמירתו.

בקשות בנושא מידע אישי

בכפוף להוראות הדין, עומדת לכם זכות לעיין במידע האישי עליכם לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן לפי סעיף 14 לחוק. אפשר לפנות ל־privacy@easywithez.com גם בבקשת מחיקה; אין בכך הבטחה למחיקה בכל מקרה, ובקשות ייבחנו בהתאם לדין ולחובות שמירה החלות עלינו.

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצים קטנים ששירותי אינטרנט עשויים לשמור בדפדפן כדי לאפשר תפקוד תקין, אבטחה, זכירת העדפות, מדידת שימוש או הצגת תוכן חיצוני. אחסון מקומי פועל בצורה דומה אך נשמר במנגנונים כגון localStorage ו־sessionStorage.

בחירת זכירה אופציונלית

בהגדרות עוגיות ופרטיות אפשר לבחור בנפרד זכירת העדפות בכלים, זכירת העדפות במשחקים, שמירת קובצי משחק לטעינה חוזרת ומדידת שימוש באתר באמצעות Google Analytics. הקטגוריות כבויות עד לבחירה ושמירת ההעדפות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת באותו תפריט.

• זכירת העדפות בכלים כוללת מועדפים בסטודיו לנתוני בדיקה וזכירת הסתרת הדרכת iPad במעבדת המסך. נתוני הבדיקה עצמם אינם נשמרים.
• זכירת העדפות במשחקים כוללת כינוי ואווטאר בטכנאי המהיר ובצייד הפישינג והעדפות נגן הרטרו. היא אינה אישור לפרסום תוצאה ואינה שמירת התקדמות במשחק.
• שמירת קובצי משחק לטעינה חוזרת מאפשרת מטמון קובצי רטרו עד 64 MB בנפרד מהעדפות המשחקים, כשהדפדפן מאפשר זאת.
• מדידת שימוש באתר באמצעות Google Analytics דורשת אישור נפרד. היא אינה מופעלת מכוח הסכמה לשמירת העדפות משחקים או קבצים. פירוט המדידה, העוגיות ותקופות השמירה מופיע בסעיף Google Analytics.
• בחירת הפרטיות נשמרת בדפדפן גם כשכל הקטגוריות כבויות, כדי שלא נבקש מכם לבחור שוב. תצוגת האתר, נגישות, האי הצף והמפה המקומית אינם נשלטים בקטגוריות האלה.
• העוגייה הצפה פותחת את לשונית עוגיות ופרטיות. לאחר כניסה ללשונית, גם דרך ההגדרות הרגילות, החץ וההסבר מוסתרים ונזכר שכבר ביקרתם בה. העוגייה עצמה נשארת עד לשמירת בחירת פרטיות, ונעלמת גם אם כל הקטגוריות נשארו כבויות. שינוי בלשונית אחרת אינו מסתיר אותה. אפשר לחזור ולשנות את הבחירה דרך הגדרות האתר.
• שמירת קטגוריה ככבויה מוחקת רק את הנתונים המקומיים השייכים לה. תוצאות שפורסמו ומזהי הפרסום אינם נמחקים. הכלים והמשחקים ממשיכים לפעול ללא הזכירה האופציונלית.

אחסון מקומי ותפקודי

האתר משתמש באחסון הדפדפן גם לצורך מצב זמני של רכיבי ממשק, כגון זכירת הצגת הודעה במהלך אותה גלישה. השימושים האופציונליים מפורטים בסעיף בחירת זכירה אופציונלית.

• אפשר למחוק נתוני אתר מקומיים בהגדרות הדפדפן. פעולת איפוס בכלי מסוים מתייחסת לנתונים שהכלי מגדיר ואינה בהכרח מוחקת את כל נתוני האתר.
• מחיקה מקומית אינה מוחקת מידע שכבר נשלח לשרת.

זכירת העדפות תצוגה ונגישות

בחירה במצב בהיר קבוע, כהה קבוע או לפי המכשיר נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) לצורך התאמת תצוגת האתר גם בביקורים הבאים. גם התאמות שבחרתם בתפריט הנגישות, כגון גודל הטקסט, ניגודיות, הדגשת קישורים והפחתת תנועה, נשמרות בדפדפן לביקורים הבאים. זכירת העדפות התצוגה והנגישות נפרדת מהסכמה לשימושים אחרים באתר ואינה מותנית באישורם. רכיבי התצוגה והנגישות אינם משתמשים בהעדפות למעקב או לפרסום ואינם שולחים אותן לשרת. ללא בחירה אישית, ברירת המחדל היא מצב בהיר בין 07:00 ל-19:00 ומצב כהה בשאר השעות, לפי שעון ישראל. אפשר לחזור לברירת המחדל של התצוגה בהגדרות האתר ולאפס את התאמות הנגישות בתפריט הנגישות. ניתן למחוק את ההעדפות באמצעות מחיקת נתוני האתר בדפדפן. השמירה תלויה בזמינות האחסון בדפדפן.

• גם מצב המזעור של סרגל יצירת הקשר (האי הצף) נשמר ב־localStorage ללא תלות בהסכמה לשימושים אופציונליים. ברירת המחדל היא מורחבת; לאחר מזעור או הרחבה הבחירה נשמרת בין ביקורים ומסתנכרנת בין לשוניות של האתר באותו דפדפן. אפשר לשנות אותה בכפתור המזעור או ההרחבה. מחיקת נתוני האתר מחזירה את ברירת המחדל, והשמירה תלויה בזמינות האחסון בדפדפן.
• סגירת מכתב מעמוד הבית באמצעות כפתור הסגירה (×) שומרת בדפדפן את מזהה המכתב כדי שלא להציג שוב את המעטפה של אותו מכתב. מזעור, Escape או לחיצה על הקישור במכתב אינם שומרים סגירה והמעטפה נשארת זמינה בעמוד הבית כל עוד המכתב פעיל. זו העדפת ממשק שאינה תלויה באישור לשמירה אופציונלית. המזהה אינו נשלח לשרת ואינו משמש למעקב. מכתב חדש עשוי להציג מעטפה חדשה. מחיקת נתוני האתר עשויה להחזיר את המעטפה, והשמירה בין ביקורים תלויה בזמינות אחסון הדפדפן.

מעבדת הרטרו

משחקי הרטרו פועלים בנגן מבודד. העדפות הנגן נשלטות בקטגוריה זכירת העדפות במשחקים; מטמון הקבצים נשלט בנפרד בקטגוריה שמירת קובצי משחק לטעינה חוזרת. ללא אישור מתאים הם נשארים בזיכרון העמוד בלבד.

• העדפות עוצמת הקול, ערכת הנושא והתצוגה נשמרות בדפדפן תחת האתר הראשי רק לאחר אישור.
• מטמון קובצי המשחק מוגבל עד 64 MB ונשמר תחת האתר הראשי כשהדפדפן מאפשר זאת. הדפדפן עשוי לפנות אותו. מטמון HTTP רגיל הוא מנגנון נפרד.
• ביטול אפשרות ושמירת ההעדפות מוחקים את הנתונים המקומיים המיועדים לה גם כשהנגן סגור. כשל במחיקה יוצג בהגדרות. המשחק הפעיל יכול להמשיך בזיכרון.
• אין שמירת התקדמות בין ביקורים, חשבון או שמירות ענן. במשחקים שתומכים בכך, שמירה וטעינה עשויות לפעול במהלך אותה הפעלה בלבד. כניסה ישירה לכתובת הנגן ללא האתר הראשי פועלת במצב אורח.

Cloudflare

האתר מתארח ומוגש באמצעות Cloudflare Workers ושירותי Cloudflare. Cloudflare עשויה להפעיל מנגנוני אבטחה, ניתוב, הגבלת קצב ודוחות תפעוליים. בהתאם להגדרות ולבדיקות אבטחה, Cloudflare עשויה להגדיר עוגיות חיוניות כגון עוגיית אישור אתגר.

Cloudflare Turnstile

Turnstile מופעל בטפסים ופעולות מוגנות כדי להבדיל בין משתמש אנושי לתעבורה אוטומטית. הוא מעבד אותות טכניים הנחוצים לפונקציית האבטחה ואינו אמור לקרוא את תוכן הטופס. הוא אינו נטען בכל עמוד באתר.

YouTube במצב פרטיות משופרת

תמונות מקדימות ותמונות ערוץ עשויות להיטען ממערכות Google כבר בעת הצגת העמוד, לפני לחיצה על הפעלה. בגלריית הסרטונים בדף הבית, במדריכים ובעמוד ההתחברות מרחוק הנגן נטען רק לאחר בחירה להפעיל סרטון, ללא הכנת חיבור מוקדמת לנגן. התמונה המקדימה בעמוד ההתחברות מרחוק מוגשת מהאתר שלנו. הנגנים משתמשים ב־youtube-nocookie.com, אך מצב זה אינו מבטיח היעדר עוגיות או עיבוד מידע. כבר בעת טעינת התמונות מ־Google או בעת טעינת הנגן, Google ו־YouTube עשויות לקבל נתוני חיבור ולעבד מידע בהתאם למדיניות שלהן.

Google Analytics

באתר הציבורי easywithez.com ניתן לאשר מדידת שימוש בסיסית באמצעות Google Analytics 4. המדידה כבויה כברירת מחדל: קוד המדידה אינו נטען ואין פנייה לשירות המדידה לפני אישור מפורש ושמירת ההעדפות. ההרשאה נפרדת מזכירת העדפות כלים, משחקים וקובצי משחק. אישורים קודמים לקטגוריות אלה אינם מהווים אישור למדידה. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בתפריט הגדרות האתר, בלשונית עוגיות ופרטיות.

• לאחר הסכמה נשלחים ל־Google נתוני ביקור, צפייה בעמוד וגלילה, כתובת קנונית וכותרת העמוד, מקור הגעה ברמת הדומיין ומזהה דפדפן שנוצר לצורכי מדידה. השירות מקבל גם נתוני תקשורת ומכשיר הנלווים לבקשה; אין מדובר בגלישה אנונימית לחלוטין.
• האתר מסנן פרמטרים ומקטעים מכתובות העמודים ואינו שולח לאנליטיקס תוכן טפסים, פרטי פניות, מילות חיפוש, כינויים או קובצי משחק. מדידה אוטומטית של טפסים, חיפוש, קישורים יוצאים, וידאו והורדות כבויה. Google Signals, איסוף פרטים שהמשתמש סיפק והתאמה אישית של מודעות אינם מופעלים. איסוף מיקום ומכשיר מפורטים כבוי; מידע ברמת המדינה והאזור עשוי עדיין להיכלל.
• עוגיות המדידה _ga ו־_ga_HTKSBJRCTH מוגדרות למשך עד 60 יום, ללא הארכת התוקף בכל ביקור. הגדרות הנכס ב־Google Analytics הן חודשיים לנתוני אירועים ולנתוני משתמש, ללא איפוס התקופה בעקבות פעילות חדשה. תקופה זו אינה חלה על הדוחות המצטברים הרגילים ואינה מבטיחה מחיקה של כל נתוני Google בתוך חודשיים.
• ביטול ההרשאה ושמירת הבחירה מפסיקים דיווחים נוספים ומוחקים את עוגיות המדידה של האתר בדפדפן הנוכחי. הביטול אינו מוחק אוטומטית נתונים שכבר נשלחו ל־Google. לשאלות בנושא פרטיות או להגשת בקשת מחיקה ניתן לפנות ל־privacy@easywithez.com. לצורך איתור נתוני המדידה עשוי להידרש מזהה המדידה מהדפדפן הרלוונטי; אין אצלנו קישור בין מזהה זה לבין שם או כתובת דוא״ל, ואם המזהה אינו זמין ייתכן שלא ניתן יהיה לאתר את הנתונים. הבקשה תיבחן בהתאם לאפשרות לאתר את הנתונים, לכלים שמעמידה Google ולהוראות הדין, ללא הבטחה למחיקה גורפת. Google מעבדת את המידע לפי מדיניותה, והעיבוד עשוי להתבצע גם מחוץ לישראל.
• המדידה אינה נטענת בסטודיו, בעמודים שאינם מיועדים לאינדוקס, בנגן הרטרו המבודד, בסביבות פריוויו או בפיתוח מקומי. ביקור בעמוד הציבורי העוטף את הרטרו עשוי להימדד לאחר הסכמה, ללא מדידה בתוך המשחק.

שירותי צד שלישי ושינויים שאינם בשליטתנו

כלי צד שלישי, תוכן מוטמע וקישורים חיצוניים עשויים להשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות לפי המדיניות וההגדרות שלהם. לאחר הפעלת שירות חיצוני או מעבר אליו אין ל־EasyWithEZ שליטה מלאה על מה שהספק שומר, ורשימת השירותים עשויה להשתנות עם הזמן.

• אנחנו מציגים את השירותים הידועים לנו ומשתדלים לעדכן את המידע כאשר משהו משתנה, אך לא ניתן להבטיח מלאי קבוע וממצה של עוגיות שמקורן בצד שלישי.
• מומלץ לעיין מדי פעם בהרשאות ובנתוני האתר בדפדפן ולמחוק עוגיות או אחסון מקומי לפי הצורך. חסימה או מחיקה עשויות לאפס העדפות ולפגוע זמנית בפעולות מסוימות.

מפת אזור השירות באחסון האתר

בעמוד יצירת הקשר מוצגת מפה המבוססת על Protomaps ונתוני OpenStreetMap. המפה נטענת אוטומטית בקרבת אזור התצוגה, ללא צורך בלחיצה. נתוני המפה, הגופנים והקוד מוגשים מתשתית האתר שלנו ב-Cloudflare, ללא פנייה לספק מפות חיצוני. רכיב המפה אינו מבקש מיקום, אינו מציב עוגיות ואינו שומר העדפות באחסון הדפדפן. בקשות הטעינה כוללות נתוני חיבור רגילים, כגון כתובת IP, המטופלים בתשתית האירוח שלנו. לחיצה על קישורי הקרדיט תעביר לאתר חיצוני. המפה היא עותק אזורי ואינה מתעדכנת בזמן אמת.

אמצעי הגנה מרכזיים

אנו משתמשים בחיבור HTTPS, כותרות אבטחה, בדיקות קלט, הגבלות גודל וקצב, אימות מקור לבקשות רגישות, Turnstile בטפסים רלוונטיים והפרדה בין סביבת הניהול לאתר הציבורי.

• פרטי סוד נשמרים כהגדרות סביבה ואינם נשלחים לדפדפן.
• מדיניות אבטחת התוכן (CSP) פועלת כעת במצב דיווח בלבד (Report-Only); היא אינה חוסמת טעינת משאבים מכוחה. אין לראות בה הבטחה לחסימת שירותי צד שלישי.

אין מערכת חסינה לחלוטין

למרות אמצעי ההגנה והבדיקות, אין מערכת שמחוברת לאינטרנט וחסינה מכל תקלה, פריצה, אובדן מידע או שימוש לרעה. אם עולה חשד לאירוע אבטחה, מומלץ להפסיק את הפעולה הרלוונטית ולדווח בהקדם.

איך אפשר לעזור לשמור על המידע?

אבטחה היא אחריות משותפת. מומלץ למסור רק מידע שנדרש לטיפול ולוודא שאתם מתקשרים עם הערוצים הרשמיים של EasyWithEZ.

• אין לשלוח סיסמאות קבועות, קודי אימות או פרטי אשראי אם אינם נדרשים במפורש ובערוץ מתאים.
• מומלץ להשתמש בסיסמאות ייחודיות, להפעיל אימות דו־שלבי ולנתק כלי גישה מרחוק בסיום הטיפול.
• לפני פעולה משמעותית במערכת או בכונן יש לוודא שקיים גיבוי עדכני.

דיווח על חולשת אבטחה

אם זיהיתם חולשת אבטחה או התנהגות חריגה, אפשר לדווח עליה ישירות ל־EasyWithEZ כדי שנוכל לבדוק ולטפל בה. אנא הימנעו מניצול החולשה, מאיסוף מידע שאינו נדרש להוכחתה או מפרסום פומבי לפני שנוכל לבדוק את הדיווח.

תוכן וכלים

התוכן נועד למידע ולהדרכה כללית. תוצאות של כלי אבחון, בדיקה, המרה או יצירה עשויות להיות חלקיות או לא להתאים לכל מצב. האחריות לבדוק תוצאה לפני פעולה, שיתוף או שינוי במערכת היא של המשתמשים.

שימוש מותר

אין להשתמש באתר לפגיעה באחרים, לחדירה ללא הרשאה, להפצת קוד מזיק, להפרת זכויות, לעקיפת מנגנוני אבטחה או לכל פעולה שאינה חוקית. כל בדיקת אבטחה תתבצע רק במערכות שבבעלותכם או שקיבלתם הרשאה מפורשת לבדוק.

זכויות יוצרים, מיתוג וסימנים מסחריים

התוכן המקורי, העיצוב, הטקסטים, המדריכים, הכלים והמיתוג של EasyWithEZ נוצרו בהשקעה רבה. אפשר ללמוד, להפנות ולשתף קישורים, אך אין להציג את העבודה כיצירה מקורית של גורם אחר או להעתיק אותה באופן מטעה.

• שמות, לוגואים וסימנים של חברות ושירותים אחרים שייכים לבעליהם.
• אזכור מוצר או שירות משמש לזיהוי, הסבר או הפניה ואינו מעיד בהכרח על חסות או שותפות.

דיוק ועדכניות

אנחנו משתדלים לפרסם מידע מדויק ועדכני, אך עולם הטכנולוגיה משתנה במהירות וייתכנו הבדלים בין מערכות, גרסאות ומכשירים. לפני פעולה משמעותית יש לקרוא את ההסבר המלא ולוודא שהוא מתאים למערכת. הנחיות הגיבוי לפני טיפול מפורטות במדיניות השירות.

זמינות ושינויים

אנו רשאים לעדכן, לתקן, להשהות או להסיר תוכן ויכולות. נעשה מאמץ לשמור על זמינות ודיוק, אך אין התחייבות שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה או שכל מידע יהיה נקי מטעות.

קישורים ושירותים חיצוניים

קישורים, סרטונים, תוכנות ושירותים חיצוניים כפופים לתנאים ולמדיניות של מפעיליהם. EasyWithEZ אינה שולטת בהם ואינה אחראית לשינויים, לזמינות או לטיפול שלהם במידע.

חנות EasyWithEZ

החנות מופעלת באמצעות Spreadshop. הייצור, המכירה, התשלום, המשלוח, ההחזרות ושירות הלקוחות של ההזמנות מטופלים על ידי Spreadshop והשותפים שלה; EasyWithEZ אחראית לעיצובי המוצרים ואינה מעבדת ישירות את פרטי התשלום או המשלוח של החנות.

אבחון והיקף עבודה

השירות מתמקד בעיקר בתוכנה, מערכות Windows ו־Linux, רשתות, הגדרות, התקנות ואבחון תקלות. שירות מרחוק ניתן כאשר אופי התקלה והסכמת הלקוח מאפשרים זאת; תקלה בחומרה עשויה לחייב בדיקה או טיפול פיזי שאינם כלולים אלא אם סוכם אחרת.

• הצעת מחיר או טווח מחיר יימסרו לפי המידע הזמין לפני תחילת העבודה.
• אם במהלך הבדיקה מתגלה צורך בעבודה נוספת, נבקש אישור לפני המשך מהותי.

אי־חיוב מרחוק ועלות הגעה

אם במסגרת התחברות מרחוק לא ניתן היה לטפל בתקלה או להשלים פתרון מסיבה מקצועית, מגבלת שירות או תקלה חומרתית, לא ייגבה תשלום עבור הטיפול מרחוק. בביקור בבית הלקוח שלא ניתן להשלים בו את העבודה, החיוב יהיה עבור עלות ההגעה בלבד ובהתאם למה שסוכם מראש.

גיבוי ואחריות על מידע

לפני טיפול במחשב או במידע חשוב, האחריות לוודא שקיים גיבוי תקין ועדכני היא של הלקוח, אלא אם שירות גיבוי הוגדר ואושר כחלק מהעבודה. לא ניתן להבטיח שחזור מלא של מידע שנפגע.

גישה מרחוק

גישה מרחוק מתבצעת רק לאחר אישור מפורש ובנוכחות הלקוח ככל שהדבר אפשרי. הלקוח רשאי לעצור את החיבור בכל עת. מומלץ להסיר או לסגור את כלי הגישה בסיום הטיפול אם אין בו עוד צורך.

תשלום, קבלות ורישוי

EasyWithEZ פועל כעוסק פטור. המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים ואינם כוללים חיוב מע״מ, בתוספת עלות הגעה רק כאשר היא מצוינת ומוסכמת מראש. בסיום טיפול בתשלום מופקת קבלה; עוסק פטור אינו מפיק חשבונית מס.

• רישיונות תוכנה, מנויים ורכיבי צד שלישי מחויבים בנפרד אלא אם צוין אחרת.
• לא מותקנות תוכנות פיראטיות, אפליקציות סטרימינג לא חוקיות או מפתחות ממקורות מפוקפקים.
• ניתן להתקין מוצרים חוקיים ממקורות רשמיים ולהשאיר מוצר לא מופעל עד לרכישת רישיון תקף.

הסכמה ושקיפות לאורך הטיפול

פעולות משמעותיות מוסברות ככל האפשר לפני ביצוען. הלקוח רשאי לשאול, לבקש לעצור או לבחור שלא לבצע פעולה מסוימת. אם משהו אינו ברור או קיים חשש לאובדן מידע, עוצרים ומחליטים יחד כיצד להמשיך.

התקנים והבדיקות שלנו

הפיתוח והבדיקות מכוונים לקריטריונים ברמות A ו־AA של WCAG, לרבות בדיקות מול WCAG 2.2, ובהתייחסות לתקן הישראלי ת״י 5568 ולתקנות הנגישות החלות. בדיקות אוטומטיות הן כלי חשוב אך אינן מבטיחות לבדן התאמה מלאה בכל מצב.

• בדיקות Axe אוטומטיות במצב בהיר וכהה על מסכים ציבוריים מרכזיים.
• בדיקות ניווט מקלדת, מיקוד נראה, דילוג לתוכן וסגירת חלונות באמצעות Escape.
• בדיקות Reflow ברוחב 320 פיקסלים ומניעת גלילה אופקית לא רצויה.
• מבנה כותרות, אזורי landmark, תוויות, טקסט חלופי ורכיבים סמנטיים.

אי הנגישות ופאנל ההתאמות

בכל עמוד ציבורי מופיע אי נגישות צף שפותח פאנל התאמות נוסף. אפשר לבחור מצב בהיר או כהה, להגדיל טקסט, להגביר ניגודיות, להדגיש קישורים, להרחיב ריווח, לעצור אנימציות, להגדיל את סמן העכבר ולהפעיל מסיכת קריאה. אפשר לאפס את ההתאמות בכל עת.

התאמות שנבנו בתוך האתר

הנגישות אינה נשענת רק על הפאנל הצף. מבנה האתר עצמו כולל אמצעי ניווט ברורים, היררכיית כותרות, אזורי תוכן סמנטיים, תוויות לרכיבים, מיקוד מקלדת נראה וטקסט חלופי לתמונות משמעותיות.

• התאמה לדפדפנים מודרניים ולמגוון גדלי מסך ורזולוציות.
• קישור דילוג ישיר לתוכן הראשי והפעלה באמצעות מקלדת.
• תמיכה בהעדפת מערכת לצמצום תנועה ובאפשרות ייעודית לעצירת אנימציות.
• תצוגה בהירה וכהה, ניגודיות מוגברת, הגדלת טקסט, ריווח והדגשת קישורים.

טכנולוגיות מסייעות ומגבלות

האתר מיועד לעבוד בדפדפנים מודרניים ובטכנולוגיות מסייעות התומכות בתקני האינטרנט. למרות המאמצים והבדיקות, ייתכן שחלק מסוים, תוכן חיצוני או יכולת חדשה עדיין ידרשו שיפור. נשמח לקבל תיאור מדויק כדי לטפל בכך.

• לסיוע בנגישות אפשר לפנות ישירות בטלפון 050-249-8555 או בדוא״ל accessibility@easywithez.com.
• מומלץ לציין תיאור של הבעיה, כתובת העמוד והפעולה שניסיתם לבצע.
• כדאי לצרף את סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה והמכשיר.
• אם השתמשתם בטכנולוגיה מסייעת, אפשר לציין את שמה וגרסתה.
• אם רכיב מסוים אינו נגיש, נעשה מאמץ לספק את המידע או הסיוע בדרך חלופית.

פנייה כללית ושירות

לשאלות כלליות, תיאום שירות או דיווח טכני אפשר להשתמש בעמוד יצירת הקשר, בדוא״ל, בטלפון או ב־WhatsApp.

אזור פעילות וזמן תגובה

שירות פיזי ניתן באשקלון והסביבה, ותמיכה טכנית מרחוק זמינה מכל רחבי הארץ בהתאם לאופי התקלה. אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.

• לא בטוחים לאיזה ערוץ לפנות? אין צורך להתלבט - פנייה כללית תנותב לנושא המתאים.
• כדי לקצר את זמן הבירור מומלץ לצרף תיאור ברור, מערכת הפעלה והודעת שגיאה אם קיימת.

פרטי קשר מעודכנים

דוא״ל כללי: hello@easywithez.com דוא״ל פרטיות: privacy@easywithez.com דוא״ל נגישות: accessibility@easywithez.com טלפון ו-WhatsApp: 050-249-8555

תודה שקראתם

שקיפות, מקצועיות וכבוד למשתמשים הם חלק בלתי נפרד מ־EasyWithEZ. נמשיך לעדכן את המידע כאן ככל שהאתר, הכלים והשירותים יתפתחו.